为进一步营造文明和谐的城市环境，助力文明城市创建工作，周口市民政局切实发挥民政兜底保障职能，全力做好生活无着的流浪乞讨人员救助工作。

一、主动排查，建立日常巡查机制。坚持“民政为民，民政爱民”工作宗旨和“自愿受助，无偿救助”原则，认真贯彻落实《城市生活无着的流浪乞讨人员生活救助条例》和省、市有关文件精神，结合实际情况，制定了巡逻制度、巡逻登记制度，实施24小时值班在岗，开通求（救）助热线电话。每天重点对车站、繁华商业区、交通要道、桥梁涵洞及公园广场等重要地段的流浪乞讨人员开展巡查、排查，确保“发现一例、救助一例”。同时，协同公安、城管等部门，利用“数字化城管”等信息系统，及时发现流浪乞讨人员，进行劝导救助。

二、完善措施，建立救助保障机制。对主动求助的流浪乞讨人员，为其提供食物、住处、车票等，行动不便的，护送其返乡；对患病的流浪乞讨人员，及时将其送往定点医院治疗，待病情稳定后，由其监护人或所在单位领回或护送返乡；对无法查明身份且超过3个月的滞站流浪乞讨人员，协调公安部门，为其办理常住户口，并将其安置到公办福利、卫生机构。

三、规范管理，建立内部工作机制。落实领导带班制、首问负责制、岗位责任制，公布24小时救助电话，做到有情况及时处理，重大情况随时报告。完善工作流程、处置程序、工作标准、救助记录和档案保管等，制定了应急预案，配齐配强了干部职工，建立了培训长效机制，不断提升职工素质和服务水平。同时，建立了救助对象电子档案，有效解决求助人员查询、甄别难等问题，为受助对象寻亲、返乡提供了协调、查询平台，使救助工作更加规范、高效。

四、强化协调，建立沟通协作机制。充分发挥民政、公安、卫健、城管、财政、社区等部门在流浪乞讨人员救助管理中的职能作用，畅通市、区、乡（镇、办）、村（社区）四级救助渠道，加大街面集中救助力度，动员社会力量参与，通过告知、引导、护送使其前往救助管理站接受救助。配合公安机关做好被拐卖、拐骗、胁迫、诱骗、利用乞讨的残疾人、未成年人的调查、取证和解救工作，坚持“先解救，后救助”“先救治，后救助”的原则，做到发现一例、救助一例。

2020年至今，中心城区共救助流浪乞讨人员553人，外省市护送返乡160人，通过比对成功寻亲43人。